介绍日本创造的实现了精益制造(精益生产)的生产管理和改善手法

第24回《利用e-Learning的导入准备服务》

本公司面向有意导入或想了解本公司产品的顾客,提供了YouTube上的e-Learning系统。

在网络环境相对不稳定的泰国的工厂区,也可以充分利用这个服务。
视频带有日语的说明,欢迎来观看。
(该服务为免费)
e-Learning网页 http://lib.asprova.com/ja.html

在泰国利用生产排程软件的客户中,其实有很多作为厂商还不成熟。比如,在为时尚早的阶段就开始提供产品的厂商,或者还没准备好就进军泰国的厂商等等。结果,产品没有有效利用起来。还有传言说泰国的工厂本来就无法好好运用生产排程软件。这也让本公司很伤脑筋。
这样做生意的话,当然公司会倒闭,对使用产品的客户也会带来麻烦。

本公司的东南亚战略不是以点,而是以面来看市场的。所以不打算只依赖比中国市场工厂数少的泰国地区。在马来西亚设有Asprova Asia的总公司,在印度尼西亚也与历史悠久的代理店维持着良好的关系。最近正在进军菲律宾,并努力将业务持续下去。

日本的专门提供生产排程软件的制造商,每家的规模都很小。所以,各家都不能做到对海外的顾客投入太多的人才,进行支援。本公司准备了e-Learning以及WebEx等网络培训菜单。
本公司是唯一一家进行这种服务的生产排程软件的公司。关于语言,除了日语以外,还可以对应英语和中文。

顾客方面,海外工厂负责生产排程软件的负责人也是经常换。所以,必须再次进行关于产品的培训。有能力向负责初期导入的SI公司请求收费服务的话也可以,而如果预算不足的话则可以尝试本公司的e-Learning服务。
本公司的SE可以直接通过WebEx进行指导,加入产品的维护合同的顾客,还可免费享受服务。

在前面的文章中我也说过,在海外工厂比起生产排程软件的导入,通过持续运用生产排程软件得出效果将会更难。从客户的角度来看,也许会觉得"至于吗?",但从本公司产品在中国被大部分的客户持续运用的现状来看,客户的满足度很高。

在从做代理店生意的本公司的角度来讲,各国的代理店的培养/维持都不可或缺。我们在这方面也持续使用网络环境进行培训和支援。与客户的状况一样,海外代理店的SE换人是很正常的事情。生产排程软件被单独利用的情况也越来越少了,考虑与ERP以及MES系统并用的话,加上当地的客服因素,当地代理店的存在是十分重要的。

我们公司今后将继续利用最新的IT技术,支援全球各地的顾客。
 
Asprova Corporation
负责人:藤井(fujii@asprova.com)
Web site : http://www.asprova.cn/index.html